ان كنت من مستخدمي الفيس بوك فحتماً قد وجدت مشكلة ما في الاستخدام ، او لديك خطأ ما وتريد ان تخبر ادارة الفيس بوك عن هذا الخطأ لكـي يقوموا بمساعدتك ، لذلك فـ بالتأكيد انت قد سألت هذا السؤال من قبل "كيف اقوم بالتواصل مع الفيس بوك" ، ولعلك لم تجد الاجابة ابداً ، لذلك فهذا الموضوع هو حل لجميع مشاكل الفيس بوك .
في البداية يجب ان نقول بأن الفيس بوك لا يتيح اي وسيلة للاتصال المباشر ، لا يوجد وسيلة يمكنك من خلالها التحدث مباشراً مع ادارة الفيس بوك ، ولكن يوجد مجموعة نماذج اتصال ، كل نموذج من هذه النماذج خاص بمشكلة معينة ، وهذه النماذج موجودة في مركز الدعم الفني الخاص بالفيس بوك ، ولكن معظم ان لم يكن كل مستخدمي الفيس بوك لا يعرفون هذه النماذج ، لذلك ففي هذا الموضوع سوف نستعرض جميع هذه النماذج ، مع شرح فيما كل نموذج وفيما يستخدم .
اولاً : قبل البدأ في استعراض هذه النماذج يجب التنبيه ان مشكلتك قد تكون مشكلة عامة ، ويعمل الفيس بوك علي حلها ، لذلك يجب عليك البحث اولاً عن مشكلتك في الصفحة الخاصة بمشاكل الفيس بوك ، فان وجدت مشكلتك فانتظر حتي يتم حلها ، وان لم تجد مشكلتك في هذه الصفحة ، فقم بمراسلة الفيس بوك بمشكلتك .
يجب عليك أن تقوم بمراسلة الفيس بوك بـ اللغة الانجليزية ، وان كنت لا تجيد اللغة الانجليزية يمكنك استخدام ترجمة جوجل .
• الابلاغ عن اغلاق الحساب الخاص بكhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=disabled
• الابلاغ عن اغلاق الصفحة الخاصة بك http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_disabled
• ان كان لديك محتوي علي صفحتك مفقود بعد عملية استعادة حسابك فقم بأستخدام النموذج التالي http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=reactivated_lost_content
• ان كانت مجموعتك او دعوة ( مناسبة ) ما خاصة بك غير متوفرة فقم بأستخدام النموذج التالي http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=group_event_unavailable
• ان كنت لا تظهر في البحث فقم بأستخدام النموذج التالي
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=myself_in_search
• ان كنت لا تستطيع تحديد الصورة لكـي تقوم برفعها فقم بأستخدام النموذج التالي http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=select_photos_fail
• ان كنت لا تستطيع تحميل الصور بواسطة أداة تحميل فلاش فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=advanced_uploader
• ان كان الفيديو الخاص بك قد اختفي فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=video_disappear
• ان كنت لا تستطيع رفع فيديو فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=video_upload
• ان كانت صور او البومات خاصة بك قد اختفت فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=photos_albums_missing
• ان كنت لا تستطيع تسجيل فيديو من كاميرا ويب في فيس بوك فقم بأستخدام النموذج التالي
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=cant_record_webcam_video
• ان كانت عملية معالجة الفيديو الخاص بك تستغرق وقتاً طويلاً فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=video_processing_stalled
• للمراسلة بخصوص المشاكل المتعلقة بتشغيل الفيديو فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=video_playback
• ان كانت المشكلة الخاصة بك غير مدرجة اعلاه ( مشكلة خاصة بـ الصور ) فـ يمكنك استخدام هذا النموذجhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=photos_bug
• ان كانت المشكلة الخاصة بك غير مدرجة اعلاه ( مشكلة خاصة بـ الفيديو ) فـ يمكنك استخدام هذا النموذجhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=video_bug
• اذا كنت لا تستطيع تسجيل الدخول الي الفيس بوك عبر الموبيل فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=mobile_login_prob
• ان كانت تواجهك مشاكل في تطبيقات الجهاز المحمول فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=mobile_device_application
• ان كنت لا تستطيع اضافة رقم هاتفك المحمول الي حسابك فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=mobile_device_application
• ان ظهرت لك رسالة "تعذر الاتصال بدردشة فيس بوك في الوقت الحالي" ، او علامة تعجب صفراء بالجانب السفلي الأيسر من الشاشة فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=chat_disconnection
• لا يتمكن بعض الأشخاص من الدردشة لأن الأصدقاء المتصلين بالإنترنت يظهرون غير متصلين بمجرد بدء الدردشة ، ان كنت تعاني من هذه المشكلة فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=appear_offline
• بعض الأشخاص لا يتمكنون من الدردشة بسبب التردد بين الظهور كمتصل وغير متصل باستمرار ، ان كنت تعاني من هذه المشكلة فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=intermittent_offline
• إذا لم تتم توسعة قائمة "الدردشة" عند الضغط عليها، فالرجاء إعادة تشغيل متصفحك وإعادة المحاولة. إذا كنت تستخدم إصدار متصفح قديم مثل Internet Explorer 6، فستحتاج إلى ترقية متصفحك لتتمكن من مشاهدة قائمة "الدردشة". إذا استمرت المشكلة لديك ، فقم بأستخدام هذا النموذج http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=online_bar
• ان كانت المشكلة الخاصة بك غير مدرجة اعلاه ( مشكلة خاصة بـ الشات ) فـ يمكنك استخدام هذا النموذجhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=chat_bug
• إذا كنت ترى صفحة فارغة عند محاولة الوصول إلى الرسائل فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=Inbox_not_loading
• في حالة رؤيتك خطأ عند محاولة إرسال رسالة إلى أصدقائك فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=Messages_errors
• إذا لم تتلق الرسائل بصورة صحيحة من الأصدقاء فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=not_receiving_message
• ان كانت المشكلة الخاصة بك غير مدرجة اعلاه ( مشكلة خاصة بـ الرسائل ) فـ يمكنك استخدام هذا النموذجhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=messagesinbox_bug
المراسلة بخصوص المشاكل المتعلقة بمكالمات الفيديو
• ان كانت مكالمات الفيديو لا تعمل لديك فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=videocalling_bug
• ان كانت المشكلة الخاصة بك غير مدرجة اعلاه ( مشكلة خاصة بـ مكالمات الفيديو ) فـ يمكنك استخدام هذا النموذجhttp://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=197729306968013
• ان كانت مكالمات الفيديو لا تعمل لديك فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=videocalling_bug
• ان كانت المشكلة الخاصة بك غير مدرجة اعلاه ( مشكلة خاصة بـ مكالمات الفيديو ) فـ يمكنك استخدام هذا النموذجhttp://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=197729306968013
المراسلة بخصوص المشاكل المتعلقة بالصفحة الرئيسية [/QUOTE]
• ان كانت صفحتك الرئيسية تظهر فارغة فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=blank_newsfeed
• ان كانت بعض الاحداث في صفحتك لا تعمل بصورة صحيحة فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=163663033726185
• ان كان لديك مشكلة تتعلق بآخر الأخبار والصفحة الرئيسية ولم تجد نموذج لها اعلاه فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/?page=205907336114721
• ان كانت صفحتك الرئيسية تظهر فارغة فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=blank_newsfeed
• ان كانت بعض الاحداث في صفحتك لا تعمل بصورة صحيحة فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=163663033726185
• ان كان لديك مشكلة تتعلق بآخر الأخبار والصفحة الرئيسية ولم تجد نموذج لها اعلاه فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/?page=205907336114721
• ان كانت صفحتك الشخصية تظهر فارغة فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=profile_load_blank
• ان كنت تعاني من اختفاء منشور من الصفحة الرئيسية فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=wall_post_disappearing
• ان كانت المشكلة الخاصة بك غير مدرجة اعلاه ( مشكلة خاصة بـ الصفحة الشخصية ) فـ يمكنك استخدام هذا النموذجwww.facebook.com/help/contact.php?show_form=profile_bug
• عند إعادة تنشيط حسابك، قد يستغرق الأمر بضع ساعات قبل استعادة جميع مجموعاتك ومناسباتك وملاحظاتك والمحتوى الآخر بالكامل. إذا لم تتم استعادة هذا المحتوى في غضون 24 ساعة من إعادة التنشيط ، فقم بأستخدام هذا النموذج للمراسلة http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=reactivated_lost_content
• ان كان اعضاء المجموعة الخاصة بك لا يستطيعون استلام الرسائل او المناسبات ( الدعوات ) فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=delivery_delay
• ان كانت المشكلة الخاصة بك غير مدرجة اعلاه ( مشكلة خاصة بـ المجموعات ) فـ يمكنك استخدام هذا النموذجhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=groups_bug
[QUOTE]المراسلة بخصوص المشاكل المتعلقة بالصفحات[/QUOTE]
• ان كنت لا تستطيع ان تدير الصفحات الخاصة بك فقم بأستخدام النموذج التالي ( ليس في حالة سرقة صفحتك )http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_not_restored
• ان كانت صفحتك تظهر خطأ ان الصفحة غير متاحة فقم بأستخدام النموذج التالي http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_unavailable
• ان كانت صفحتك لا تظهر في البحث فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_not_displaying
• ان كانت المشكلة الخاصة بك غير مدرجة اعلاه ( مشكلة خاصة بـ الصفحات ) فـ يمكنك استخدام هذا النموذجhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_bug
• ان كنت لا تستطيع ان تدير الصفحات الخاصة بك فقم بأستخدام النموذج التالي ( ليس في حالة سرقة صفحتك )http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_not_restored
• ان كانت صفحتك تظهر خطأ ان الصفحة غير متاحة فقم بأستخدام النموذج التالي http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_unavailable
• ان كانت صفحتك لا تظهر في البحث فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_not_displaying
• ان كانت المشكلة الخاصة بك غير مدرجة اعلاه ( مشكلة خاصة بـ الصفحات ) فـ يمكنك استخدام هذا النموذجhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_bug
[QUOTE]المراسلة بخصوص المشاكل المتعلقة برسائل الخطأ [/QUOTE]
• رسالة خطأ عند استخدام رسالة تأكيد التسجيل على فيس بوك المرسلة عبر البريد الإلكتروني فقم بأستخدام هذا النموذج http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=email_confirmation
• إذا كنت تتلقى رسالة الخطأ "يوجد خطأ بقاعدة البيانات. عفوًا، لقد حدث خطأ مؤقت. يرجى إعادة المحاولة مرة أخرى"، فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=database_down_wall
• إذا كنت تتلقى الخطأ "عفوًا، هذه الصفحة الشخصية (التسلسل الزمني) غير متوفرة حاليًا. الرجاء إعادة المحاولة قريبًا" عند محاولة عرض الصفحة الشخصية (التسلسل الزمني) لأحد الأصدقاء فقم بأستخدام هذا النموذج http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=profile_unavailable
• الخطأ "عذرًا. لقد حدث شيء خطأ" فقم بأستخدام هذا النموذج http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=oops_error_message
• الخطأ "تم إيقاف العملية" فقم بأستخدام هذا النموذج http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=operation_aborted
• الخطأ "فشل الكتابة في قاعدة البيانات" فقم بأستخدام هذا النموذجhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=database_write_failed
• الخطأ "خطأ في الذاكرة على الانترنت..." فقم بأستخدام هذا النموذج http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=memory_error_on_line
• لخطأ "فشلت المصادقة، غير مسموح لك بالقيام بهذا" فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=authentication_failure
• الخطأ "حدث خطأ في التوثيق" فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=validation_error
• الخطأ "خطأ في القيمة المدخلة..." فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=bad_parameter
• عند محاولة استخدام "الباحث عن الأصدقاء" ، فاذا تلقيت رسالة تفيد أن كلمة السر التي أدخلتها خاطئة فقم بأستخدام هذا النموذج http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=friend_finder
• الأخطاء العامة الخاصة باسم المستخدم/كلمة المرور http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=login_password_bug
• الاخطاء الخاصة بالاعجاب http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=like_problem
• الاخطاء الخاصة بالملاحظات
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=notes_bug
• رسالة خطأ عند استخدام رسالة تأكيد التسجيل على فيس بوك المرسلة عبر البريد الإلكتروني فقم بأستخدام هذا النموذج http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=email_confirmation
• إذا كنت تتلقى رسالة الخطأ "يوجد خطأ بقاعدة البيانات. عفوًا، لقد حدث خطأ مؤقت. يرجى إعادة المحاولة مرة أخرى"، فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=database_down_wall
• إذا كنت تتلقى الخطأ "عفوًا، هذه الصفحة الشخصية (التسلسل الزمني) غير متوفرة حاليًا. الرجاء إعادة المحاولة قريبًا" عند محاولة عرض الصفحة الشخصية (التسلسل الزمني) لأحد الأصدقاء فقم بأستخدام هذا النموذج http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=profile_unavailable
• الخطأ "عذرًا. لقد حدث شيء خطأ" فقم بأستخدام هذا النموذج http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=oops_error_message
• الخطأ "تم إيقاف العملية" فقم بأستخدام هذا النموذج http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=operation_aborted
• الخطأ "فشل الكتابة في قاعدة البيانات" فقم بأستخدام هذا النموذجhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=database_write_failed
• الخطأ "خطأ في الذاكرة على الانترنت..." فقم بأستخدام هذا النموذج http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=memory_error_on_line
• لخطأ "فشلت المصادقة، غير مسموح لك بالقيام بهذا" فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=authentication_failure
• الخطأ "حدث خطأ في التوثيق" فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=validation_error
• الخطأ "خطأ في القيمة المدخلة..." فقم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=bad_parameter
• عند محاولة استخدام "الباحث عن الأصدقاء" ، فاذا تلقيت رسالة تفيد أن كلمة السر التي أدخلتها خاطئة فقم بأستخدام هذا النموذج http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=friend_finder
• الأخطاء العامة الخاصة باسم المستخدم/كلمة المرور http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=login_password_bug
• الاخطاء الخاصة بالاعجاب http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=like_problem
• الاخطاء الخاصة بالملاحظات
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=notes_bug
• ان كان الحساب الخاص بك قد تم اختراقة ، فقم بأستخدام النموذج ادناه وقم بملئ البيانات واتبع الخطوات
http://www.facebook.com/hacked
• لارسال اقتراحك حول الأماكن قم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_places
• لارسال ملاحظات صفحتك الرئيسية قم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_homepage
• لارسال اقتراحك حول صفحتك الرئيسية قم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_home
• لارسال اقتراحك حول الرسائل قم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_inbox
• لارسال اقتراحك حول البحث قم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_search
• لارسال اقتراحك حول صفحتك الشخصية قم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_profile
• لارسال اقتراحك حول الدردشة قم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_chat2
• لارسال اقتراحك حول المناسبات قم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_events
• لارسال اقتراحك حول المجموعات قم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_groups
• لارسال اقتراحك حول الصور قم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_photos
• لارسال اقتراحك حول الفيديو قم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_videos
• لارسال اقتراحك حول الروابط قم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_links
• لارسال اقتراحك حول الهاتف قم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_mobile
• لارسال اقتراحك حول الصفحات قم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_pages
• لارسال اي اقتراح اخر لك قم بأستخدام النموذج التاليhttp://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_other
